LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan jayabola

Apabila anda membuka akaun di jayabola, anda bersetuju dengan syarat yang kami jelaskan di halaman ini. Kami telah membina kejelasan tentang akses akaun, pengeluaran dana, keselamatan data, dan...

Keselamatan akaunPengeluaran danaPrivasi data anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
jayabola Syarat dan Ketentuan jayabola

Terma Utama dan Perjanjian Akaun

Dengan mendaftar akaun jayabola, anda menerima tanggungjawab untuk memastikan maklumat anda tepat dan akaun anda tetap selamat. Kami menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi—deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, atau pengeluaran ke akaun bank anda—diproses mengikut dasar keselamatan kami. Anda tidak boleh memindahkan akaun kepada orang lain, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya

untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah nama pengguna anda. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan pelanggaran terma ini atau aktiviti mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau bagaimana kami mengendalikan akaun anda, pasukan kami siap membantu melalui saluran ini. Kami menjawab dengan cepat dan jelaskan...

Sembang Langsung Hubungi sokongan jayabola melalui tetingkap chat di dalam akaun anda. Pasukan kami tersedia sepanjang...
E-mel Kirim e-mel ke pejabat jayabola untuk pertanyaan formal tentang terma akaun atau permintaan data...
Pusat Bantuan Dalam Akaun Jelajahi bahagian bantuan di dalam portal akaun anda untuk menemui jawapan kepada soalan biasa...
KEPERCAYAAN DALAM OPERASI KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan anda adalah prioritas utama jayabola. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi, menyimpan data anda dalam pelayan terpilih, dan hanya membagikan maklumat anda dengan penyedia pembayaran...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data kad atau e-dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan jayabola...

Penyimpanan Data Minima

Kami menyimpan hanya maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda. Data dihapuskan dalam masa 90 hari selepas akaun ditutup, melainkan...

Verifikasi Pengeluaran

Sebelum mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda dan memastikan akaun bank pengeluaran anda dipadankan dengan rekod pendaftaran anda untuk mencegah...

Akses Terhadap Data Peribadi Anda

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel dan kami akan memberikan...

Penghapusan Akaun Permanen

Permintaan penghapusan akaun diproses dalam 30 hari. Semua data peribadi akan dihapuskan; rekod transaksi disimpan hanya untuk kepatuhan pentadbiran.

Pengurusan Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk fungsi akaun dan cookie analitik untuk memahami penggunaan jayabola. Anda boleh melumpuhkan cookie non-penting dalam...

Pertanyaan Biasa Mengenai Dasar dan Hak Anda

Anda mesti seorang penduduk di wilayah yang disokong di Malaysia, berumur 18 tahun ke atas, dan mempunyai identiti sah untuk mendaftar. Anda tidak boleh membuka lebih daripada satu akaun di bawah nama anda yang sama. Jika kami mengesan akaun pendua atau penggunaan kaedah pembayaran yang dilarang, kami akan menutup akaun tersebut dan mengesankan hak ke atas dana anda.

Masuk ke portal akaun anda, pilih tetapan profil, dan kemas kini nama pengguna, alamat e-mel, atau nombor telefon. Anda tidak boleh menukar nama sebenar atau tarikh lahir yang didaftarkan; jika anda perlu membuat pembetulan ini, hubungi sokongan. Setiap perubahan memerlukan pengesahan e-mel.

Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang yang tidak dapat dibalikkan. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda yang sebenarnya. Jika anda lupa, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" untuk menerima pautan tetapan semula melalui e-mel anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun dan tukar mereka setiap 90 hari.

Segera hubungi pasukan sokongan jayabola melalui chat atau e-mel dengan bukti diri anda. Kami akan membekukan akaun anda, memverifikasi identiti anda, dan memulihkan akses. Jika dana telah diambil tanpa kebenaran anda, kami akan menyelidiki dan memproses pembayaran balik jika dicuri oleh ralat sistem kami.

Masuk ke halaman pengeluaran, pilih akaun bank yang telah anda daftarkan sebelumnya, dan masukkan jumlah. Pengeluaran diproses dalam 1–3 hari kerja. Kami hanya akan mengeluarkan ke akaun yang nama pemiliknya bertepatan dengan nama akaun jayabola anda untuk mencegah penipuan.

Data anda digunakan untuk menjalankan akaun, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran apabila anda melakukan transaksi. Anda boleh meminta salinan penuh atau pemadaman dengan menghubungi pasukan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun di mana-mana masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses permohonan dalam 5 hari kerja. Sebelum menutup, pastikan tidak ada dana tertanggung atau transaksi yang belum selesai. Selepas penutupan, data anda akan disimpan mengikut keperluan undang-undang.